Términos y condiciones
Las reglas de la compra: qué te ofrecemos, qué esperamos y qué pasa si algo sale mal.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Al comprar en tocadosmon.com aceptas estos términos. Están escritos en claro a propósito: preferimos que sepas exactamente qué estás comprando a tener la razón en letra chiquita.
1Quién te vende
La tienda tocadosmon.com es operada por Dante Salazar Avila, con domicilio en Escalona 19, Colonia Cerro de la Estrella, C.P. 09860, Iztapalapa, Ciudad de México.
Puedes contactarnos en tocadosmon@hotmail.com o por WhatsApp al +52 55 4226 1770.
2Qué estás comprando
Cada tocado es una pieza artesanal, hecha a mano y por encargo. Eso tiene dos consecuencias que conviene tener claras antes de pagar:
- Habrá variaciones. Las flores, el encaje y los acabados se colocan a mano, pieza por pieza. Tu tocado será fiel al de las fotos, pero no idéntico: pequeñas diferencias en la posición de un elemento o en el tono de un material son propias del trabajo artesanal, no defectos.
- Se hace después de que pagas. No tenemos un almacén lleno; empezamos tu pieza cuando se confirma el pago.
Las fotografías buscan mostrar la pieza con la mayor fidelidad posible. El color puede verse distinto según la pantalla desde la que mires.
Sobre las imágenes con modelo
Algunas fichas incluyen imágenes generadas por computadora para ayudarte a imaginar cómo luce la pieza puesta. La pieza que recibes es la de las fotografías del producto. Si te importa el tamaño exacto, pregúntanos por WhatsApp antes de comprar y te damos las medidas reales.
3Edición limitada
Las piezas marcadas como edición limitada se producen en una tirada de tres unidades. Cuando se agotan, no se repiten. El contador de existencias de cada ficha es real y se descuenta con cada compra confirmada.
Las piezas de la colección permanente se hacen por encargo sin límite de unidades.
4Precios y pagos
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN). Antes de pagar verás siempre el desglose completo: precio de la pieza, envío e IVA (16%), y el total que se te va a cobrar.
El pago se procesa a través de Mercado Pago, que acepta tarjetas de crédito y débito, transferencia y efectivo en tiendas de conveniencia. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio que se te aplica es el que viste al momento de pagar. Un cambio posterior no afecta a un pedido ya confirmado.
Si detectamos un error evidente en un precio publicado, te lo avisaremos antes de elaborar la pieza y podrás decidir entre pagar la diferencia o cancelar con reembolso completo.
5Cupones y promociones
Los cupones de descuento se aplican al subtotal de las piezas, antes de envío e IVA. Salvo que se indique lo contrario: se usa un cupón por pedido, no se acumulan entre sí y no tienen valor en efectivo.
Podemos suspender una promoción en cualquier momento, pero nunca afectará a un pedido ya pagado.
6Cómo funciona tu pedido
- Eliges y pagas. Al terminar verás una página de confirmación con tu número de pedido.
- Confirmamos. Recibirás el comprobante de Mercado Pago, y te escribimos por WhatsApp para confirmar los detalles.
- Elaboramos tu pieza. [PENDIENTE: plazo de elaboración] desde que se confirma el pago.
- Enviamos. Te compartimos la guía para que puedas rastrearlo.
Puedes seguir el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu cuenta, en la sección «Mis pedidos».
Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido cuando la pieza esté agotada, los datos de entrega estén incompletos o el pago no se confirme. En cualquiera de esos casos te devolvemos íntegro lo pagado.
7Envíos
Enviamos únicamente dentro de la República Mexicana, con una tarifa única de $150 MXN. Los detalles completos están en la política de envíos.
8Devoluciones
Tienes cinco días hábiles desde que recibes tu pieza para cancelar la compra, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Las condiciones y el procedimiento están en la política de devoluciones.
9Tu cuenta
Puedes comprar sin cuenta. Si creas una, eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad que ocurra en ella. Avísanos de inmediato si crees que alguien más entró.
Podemos suspender una cuenta que se use para actividades fraudulentas o que afecten el funcionamiento del sitio.
10Propiedad intelectual
Los diseños de las piezas, las fotografías, los textos, el logotipo y el nombre TocadosMon son de nuestra propiedad. Puedes compartir las fotos en redes citando la marca; no puedes usarlas con fines comerciales, ni reproducir los diseños para venderlos, sin autorización por escrito.
Cuando compras una pieza adquieres el objeto, no los derechos sobre su diseño.
11Hasta dónde respondemos
Respondemos por que la pieza que recibas corresponda a lo que compraste y llegue en buen estado. Eso lo cubrimos siempre.
No respondemos por el uso que le des a la pieza, por daños derivados de un uso distinto al previsto (son accesorios decorativos, no equipo de protección), ni por retrasos causados por la paquetería, fenómenos naturales o hechos fuera de nuestro control. Si algo así ocurre, te lo diremos y buscaremos la solución contigo.
Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
12Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu compra es la que estaba publicada el día que la hiciste. Los cambios se publican en esta página con su fecha.
13Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Si tienes una queja, escríbenos primero: resolvemos casi todo directamente. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), que es la autoridad competente en materia de consumo.
Para cualquier controversia que no se resuelva por esas vías, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
¿Dudas sobre este documento?
Escríbenos y te contestamos una persona, no un formulario.